FAQ - Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten in een handig overzicht.Producten
Een gebouw verliest de meeste warmte via het dak, dus vanuit dat standpunt: zo dik mogelijk isoleren. Met de huidige energieprijzen verdient de meerprijs zich op middellange termijn terug. Maar zijn je gevels niet geïsoleerd, dan heeft zwaar investeren in het dak weinig zin — steek die meerprijs dan eerst in gevelisolatie.
Sandwichpanelen voor dak en wand, steeldeck, dak- en wandplaten, plooiwerk en afwerking op maat, en alle toebehoren: schroeven, accessoires en gereedschap. Voor de meeste productgroepen kan je meteen in de webshop bestellen, of eerst extra uitleg lezen in onze informatieve artikels.
Ja. Er zijn aparte productgroepen voor sandwichdakpanelen en sandwichwandpanelen, en daarnaast staan er ook algemene uitlegpagina’s op de site over opbouw, isolatie, kleuren, bevestiging en plaatsing.
Ja. De webshop heeft aparte categorieën voor steeldeck, wandplaten en plooiwerk/afwerking. Voor steeldeck staan er ook technische infopagina’s op de site met basisuitleg over toepassing en overspanning.
Ja. De webshop heeft een aparte schroevencategorie, en op verschillende product- en gidspagina’s staat ook al welke schroeven doorgaans passen bij hout, staal of beton.
Op elke sandwichpaneel-productpagina staat (onder de grote afbeelding links) welk type schroef we aanraden, zowel voor een houten ondergrond als voor staal in verschillende diktes. Let op: de link gaat niet automatisch naar de juiste lengte — die selecteer je nog zelf.
Dat hangt af van de toepassing: dak of wand, gewenste isolatiewaarde, bevestigingswijze en afwerking. Ter referentie: veel industriehallen worden uitgevoerd met 100 mm isolatie — dat geeft een goede bescherming tegen de buitentemperatuur doorheen het jaar. Twijfel je? Onze uitlegpagina’s en doe-het-zelfartikels zetten je op weg, of neem contact op.
De standaard RAL-kleuren verschillen per producttype en vind je op elke productpagina. De binnenzijde is altijd wit. Afwijkende kleuren zijn mogelijk, maar enkel bij grote hoeveelheden — neem daarvoor contact op.
Ja, en zonder meerprijs voor maatwerk: je geeft je afmetingen in en de prijs wordt automatisch berekend. Hou er wel rekening mee dat niet elk denkbaar profiel maakbaar is — het kan dus dat we je bellen om samen een aanpassing door te voeren.
Al onze producten worden op bestelling geproduceerd; er is geen algemene voorraad. Eén uitzondering: ECO-panelen van 30 mm vind je als stockpanelen, direct leverbaar. Bekijk het actuele aanbod op de stockpagina.
Bestellingen
Ja. Naast aannemers en zelfbouwers bestellen ook veel particulieren bij ons. In de particulieren-sectie vind je projectgerichte info voor doe-het-zelvers, en je kan altijd contact opnemen om je situatie kort toe te lichten.
Ben je een Nederlandse onderneming met een geldig BTW-nummer, dan wordt de BTW verlegd. Je ontvangt een factuur zonder Belgische BTW en verwerkt de BTW zelf in je eigen aangifte. Geef daarvoor bij het afrekenen je BTW-nummer op — we controleren dit automatisch. Klopt het nummer niet of ben je particulier, dan rekenen we gewoon de Belgische BTW aan.
Via overschrijving, PayPal of rechtstreeks via je eigen bank (Mollie). Elke bestelling krijgt een factuur; bestel je als bedrijf, geef dan je BTW-nummer op bij het afrekenen.
Bij maatwerk geldt in principe geen herroepingsrecht. Tussen bestelling en productie zit wel vaak een venster van ongeveer 7 dagen, waardoor annuleren soms nog kan — afhankelijk van het product en mogelijk tegen kost. Contacteer ons zo snel mogelijk.
Advies
Stuur meteen je plannen of schets mee, met afmetingen, de gewenste toepassing, foto's van de situatie, de ondergrond, je kleurvoorkeur en of je wil laten leveren of afhalen. Zo kunnen we je in één keer gericht advies of een bruikbaar voorstel geven.
Leveringen
De transportkost hangt af van het gewicht van je bestelling (volume rekenen we om naar gewicht) en de provincie waar we leveren. Een oplegger vervoert tot 24 ton; jouw aandeel in die lading bepaalt samen met de afstand de prijs. Je hoeft niets te berekenen: vul in de winkelmand je postcode in en je ziet meteen de exacte transportkost — vóór je afrekent. Dit werkt voor de hele Benelux.
Bouwmaterialen zijn zwaar en lang: een levering vraagt een vrachtwagen met oplegger. Die reële kost rekenen we transparant door in plaats van ze te verstoppen in de productprijs. Zo betaal je nooit mee voor andermans transport — en betaalt wie afhaalt géén transport.
Je kiest zelf bij het bestellen:
- Lossen met kooiaap: de chauffeur lost en rijdt de materialen zover als het terrein toelaat. Let op: een kooiaap is geen zijlader — panelen van 6 m door een doorgang van 3 m rijden lukt niet.
- Zelf lossen: dan voorzie je zelf een heftruck, kraan of ander geschikt losmiddel. Met de hand lossen is niet toegestaan: er is 1 uur lostijd inbegrepen, en daarboven worden wachturen aangerekend.
Zorg in beide gevallen voor een toegankelijke losplaats die bereikbaar is voor een vrachtwagen met oplegger.
Leveringen gebeuren mogelijk gesplitst. Klein materiaal zoals schroeven, bevestigingsmateriaal en gereedschap verzenden we per pakketpost. De bouwmaterialen zelf (sandwichpanelen, steeldeck, platen, plooiwerk) komen per vrachtwagen met oplegger.
Wanneer de bestelling is opgenomen in de productieplanning ontvang je een vermoedelijke termijn van levering (weeknr). Ongeveer een week op voorhand geven we de dag van levering door (dinsdag of donderdag). Een specifiek uur kunnen we niet geven, gezien de transporteur voor de deelvrachten zelf een route opstelt. De chauffeur krijgt de vrijheid om deze aan te passen in geval van problemen op de weg, zodat iedere bestelling zeker geleverd wordt. In de meeste gevallen wordt de route wel gewoon aangehouden. We verzoeken de transporteur dat de chauffeur steeds 30min op voorhand even contact opneemt om de levering aan te kondigen.
Nee. Elk stuk plooiwerk kan tot 6 m lang zijn en volgt één geoptimaliseerd productieproces; daarom leveren we plooiwerk enkel met groot transport. Wil je de kosten drukken, dan kan je je materialen altijd zelf afhalen.
Beide zijn mogelijk. De site vermeldt dat afhalen aan het magazijn kan, maar alleen op afspraak. Voor grotere materialen wordt levering verder afgestemd, en ongeveer een week voor levering wordt normaal contact opgenomen om de praktische details te bespreken.
Indicatief per productgroep: steeldeck, binnendozen en wandplaten circa 3 weken; sandwichpanelen doorgaans 3 à 5 weken; bevestigingsmateriaal en toebehoren 4 dagen tot 2 weken als het op kleur gelakt moet worden. Minder courante kleuren kunnen langer duren.
Je moet bij ontvangst van de levering een toegankelijke losplaats aanduiden en de goederen bij ontvangst controleren. Een exact uur kan vooraf niet altijd vastgelegd worden, omdat de transporteur zelf de route bepaalt. Zorg dat het lossen vlot kan gebeuren. Is er langer dan 2u nodig, dan volgt een factuur voor opgelopen wachturen.
Afhalingen
Ja, afhalen aan ons magazijn kan — gratis, en enkel op afspraak. Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarstaat. Meer praktische info vind je op de afhaalpagina.
Breng zelf hulp mee om te laden. Wil je liever dat wij laden met de heftruck, dan kan je dat in de winkelmand aanvinken: voor €15 laden we alles voor je op. Belangrijk daarbij: de wanden van je aanhangwagen moeten volledig open of weg kunnen, anders botsen de lepels van de heftruck erop.
Hou rekening met de lengte van je panelen en plooiwerk (tot 6 m): je aanhangwagen of lichte vracht moet die lengte veilig en reglementair kunnen vervoeren.
Retour & Schade
Dat verschilt per product:
- Panelen en plaatmateriaal: worden op maat voor jou geproduceerd en kunnen niet geretourneerd worden. Dat geldt ook voor stockpanelen.
- Schroeven en bevestigingsmateriaal (niet op kleur gelakt): kunnen retour in ongeopende verpakking; de verzendkosten zijn voor jou.
Voor particulieren geldt daarbij het wettelijke herroepingsrecht. Zakelijke klanten kunnen een retouraanvraag indienen; afhankelijk van het product kan daar een waardevermindering tot 50% op van toepassing zijn.
Controleer je levering meteen bij ontvangst en noteer zichtbare schade op de CMR/vrachtbrief vóór je aftekent. Maak duidelijke foto's en stuur die samen met je bevindingen en bestelnummer zo snel mogelijk naar bestellingen@industriebouwen.be. Verdekte transportschade meld je schriftelijk binnen 5 werkdagen, met duidelijke foto's.
Abonneer en ontvang gratis industriebouw-tips!
Enkel als we echt iets nuttig te zeggen hebben hoor je van ons! Doe dus je voordeel en schrijf je nu in!
Like ons op facebook!
De recentste artikelen, nieuwe producten, knappe realisaties en meer...

